A04 LTVを125％引き上げる「デジタル接客」の極意。
“気の利いた店員”を実現し「つい買いたくなる」人間味を宿す改善プロセスの全貌　

「CPAは下がっているのに、なぜか利益が残らない」……。そんな「LTVの壁」にぶつかっているD2C事業者は少なくありません。

便利なツールを入れたらそれでおしまい、になってはいないでしょうか。 本セッションでは、デジタル上の無機質な購入フォームを、いかにして「気の利いた店員」がいる接客の場へと変えていくのか、その「逆転の発想」による改善メソッドをご紹介します。

単なる機能の実装に留まらない、顧客の心理に深く寄り添うための泥臭い検証サイクルと、LTVを最大化させるための実践的なヒントをありのままに共有します。自社らしい「おもてなし」を模索し、顧客との深い繋がりを目指すマーケターの皆さまにとって、明日から使える気付きとなれば幸いです。