コンタクトセンター運営における最大の障壁は、慢性的な人手不足とそれによる「あふれ呼」の発生です。機会損失や顧客満足度の低下、さらに属人化した後処理業務が現場を圧迫し、改善プロセスが回らないという悪循環に陥っていませんか？ […]

ブランドマネジメントの本質は、プロダクトに込められた思想を、一貫性を持って顧客に届けることにあります。しかし、組織が大きくなるほど、その一貫性は保ちにくくなるもの。本セッションでは、各社が実践する「組織へのブランド浸透」 […]

Webマーケティング戦略は、今や「なんとなくの改善」から、膨大なログを価値に変える「データ駆動型」の時代へと突入しています。 この変化の中で自社サービスが選ばれる鍵は、単なる行動履歴だけでなく、心理データ（VoC：顧客の […]

累計500社以上のD2C・EC・単品リピート通販を支援してきたコマースフォース社長の小野瀬冬海が、自社サービスの「ECチャットボット」を活用したCVR・カゴ落ち・LTV改善をテーマに導入事例も交えてお話します。 ECの一 […]

最短翌日配送、ワンクリック決済。 今のECは極めて「便利」ですが、かつて商店街やデパートで感じた「選ぶ楽しさ」や「店主との対話」といった情緒的な価値はどこへ行ったのでしょうか。 アルゴリズムが勧める商品を買うだけの体験に […]

2025年、日本語に最適化された音声接客AIとして誕生した Omakase.ai。 チャット・音声・画像を活用するマルチモーダル接客によって、 WEBサイトにおける顧客体験の在り方を刷新してきました。 2026年、Oma […]

GROWTH VERSEが提供するAIMSTARは、D2C・通販業界に特化したマーケティングAI Platformです。 データ基盤の構築からAIモデルの作成、施策実行までを1プラットフォームで完結させます。 本セッショ […]

ダイレクトビジネスにおいて広告を使った顧客との接点の創出がより難しくなっていくなか、コンテンツの活用はこれまで以上に重要視されています。 また、記事や、動画や音声、ライブ配信などコンテンツの種類も多様化していっています。 […]