本質的なデジタルコミュニケーションの設計にはUGCやVoCデータをもとにした最適なWho、Whatの定義が必要不可欠です。 一方でUGCやVoCのデータが不足していたり、あったとしてもその中身を解釈し施策実行にまで繋げる […]

膨大なデータから「何が起きたか」はわかっても、「なぜ起きたか」という顧客の真意は見えにくいものです。本セッションでは、定量と定性をいかに往復し、顧客体験を設計すべきか。最前線の実践知を解き明かします。

ウェルネスブランドを展開するTENTIALは、短期的な売上追求ではなく、「顧客に寄り添ったブランド体験」を通じたLTVの最大化を掲げ、LINEをCRMの核と位置づけました。 同社はLiglaを導入し、自社データ基盤やWe […]

AI活用は単発での利用から「組織の仕組み」へ。 インハウスでの広告運用における競合分析から制作までの全プロセスにAIを組み込み、組織全体のパフォーマンスを劇的に向上させたアルマード様の事例を公開します。 未経験チームがい […]

SNSは今、単なる認知拡大のツールから、購買体験そのものを完結させる「巨大な市場」へと変貌を遂げようとしています。 本セッションでは、中国のインフルエンサーとして最前線を走り、TikTok Shopの胎動を誰よりも早く捉 […]